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简介:奇点智能云与致力于帮助企业对采购、销售、库存、生产、财务、人薪等进行整合管理。根据市场需求的变化,提高企业运作效率。不断的实现价值创新,以优质的产品与服务来满足客户日夜增长的需求,消除无效的作业与浪费,降低和控制整体运营的成本。找到企业的成本优势,特点优势,增长优势,准确的市场定位。

厦门奇点智能:为什么企业一定要使用CRM系统?

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  • 发布时间:2020-09-16 14:25:01
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眼下,随着信息化技术的不断发展,许多企业都已经开始采用CRM系统,来辅助企业做好客户关系管理。

然而企业为什么一定要采用CRM系统?相信很多企业都不会很清楚,只知道大家既然都在使用,那么肯定是对的。

奇点智能云CRM相信,每个人都会有每个人的观点,不过都认同的一点就是,CRM系统能够帮助到企业,为企业提高核心竞争力。

协助企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

奇点智能云CRM相信,每个人有每个人的观点,不过都认同的一点就是CRM系统能够帮到企业,接下来就和厦门奇点智能一起来了解下企业使用CRM系统的变化吧。

企业在使用CRM系统前后的具体对比有哪些?

1.客户管理

企业在使用CRM系统之前,客户资料肯定是零散不集中、业务过程查询不方便、客户跟进持续性不够、业务监管与辅导不到位、造成忘记和及时回复客户、下错单、报错价、重读报价不一样、送错样、发错价,或是被恶意删除与修改客户资料,人事变动造成业务跟进难以继续进行等的问题。

而在使用CRM系统之后,可以整合客户信息,避免了客户信息的混乱。同时,系统还能设定权限,离职的员工无法删除和修改客户资料,保存客户资料,保护企业的利润不受损失。

2.经验传承

企业在使用CRM系统之前,是很难将好的经验和方法传递和复制下去的。而如何让销售过程中一些好的方法被所有销售人员所掌控,是非常困难的事情,这就导致企业的员工总是在不停的犯同样的错误。

而在使用CRM系统之后,销售所有跟进都记录在册,可以总结成功销售案例的规律与方法,并且将这套规律和方法上升到理论和体系的高度来认识,从而能为企业日后的规范化的商机管理打下一个坚实的基础。

3.财务辅助

企业在使用CRM系统之前,企业虽然是能够通过财务报表来分析会计期间的投入和产出,但是缺乏对项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析,不变于企业进行精细化管理。

而在使用CRM系统之后,能够快速有效地执行市场活动,而且能够让管理者根据收集到的商机数量,以及费用花销等情况。这样就能更容易地获知活动的投入产出比。

简单来说,一套完善的CRM系统,可以把企业自身内部的各个部门,包括市场、销售、售后,和企业的客户,企业的合作伙伴凝聚成了一个息息相关的共同体,形成完整的生态体系,使得企业间的流程、权限、数据真正被打通。
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