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未来云集品提供和线上一样便利的消费体验

2018-06-21 11:04:25 发布:TPS138 浏览:16 查看手机版
【摘要】

未来云集品提供和线上一样便利的消费体验

面对着不断升级的消费需求,零售商必须要清楚消费者的需求变化,才能因地制宜的做出更好的商业运营与变革。

需求更加悦己化:消费者的偏好越来越多,从以前的大牌主义到现在开始关注商品的设计、个人感受、良好的体验,并开始深层次思考品牌和个人价值的连接。

更注重购物的体验.体验式消费大行其道的情况下,70%的消费者愿意为更好的购物体验和休闲娱乐服务买单。在大悦城的文化街有40多家不同类型的店铺,分为不同的生活方式体验主题,比如DIY工作坊、休闲食品和酒吧、清吧、绿色餐饮吧等等,在丰富多彩的体验中,增加了商家之间交叉销售的能力。

信息触点更多元。从过去自上而下的接受商家信息,开始变为更多元的接受信息。麦肯锡在2017中国消费者调研中发现:消费者在商品决策过程中平均要经历15个信息触点,7个线下触点,8个线上触点。41%的信息来源于他人推荐、用户评价、网红推广、咨询平台等。可以预见的是随着AR、VR、直播等技术手段的普及,消费者对信息的触点

全渠道趋势明显:尽管大多数购买还是在线下完成,但是79%消费者决策路径已经开始全渠道化:线下比价,线下消费、线上比价,线上消费等购买方式,随着互联网的发展已经成为一种常态。

随着线上渠道的盛行,很多的消费者在实体店试穿以后,再去网上平台下单购买。品牌商和运营商为了免于沦为“看货平台”,应从三个方面发力提升消费者的购买意愿。这是全渠道中对普通的零售商不得不提的弊端。

消费需求的升级必然要倒逼线下零售做出升级,货品陈列、体验打造、用户分析、信息分发、建立渠道价格优势等是线下商业必然要一个个解决的问题,运用新技术革新体验,运用大数据搜集用户消费习惯并做出分析与计算等对很多线下商业来说几乎是不可能独立完成的。同时商业的趋势开始向合作共生进行着演变,与其他商家共同建立一套消费者的分析、管理、预测、交换、互动体系是大趋势,锁定消费者连续消费的价值,形成对消费者的完整认知。

这一切都需要一个大的生态平台来实现:这就是云集品2.0,为商家解决全渠道销售问题:通过大千生活体系,大数据、VR等技术为商家拓宽、搜集、分析消费者,建立完整的消费者画像;在大数据的分析下,重将线下商家作为重要的体验展示面来打造,同时借助云门店和物流体系的搭建,实现交叉销售与互补销售,提高线下商店的销售效率。

云集品2.0在全国千余家运营中心的布局中,已经实现了70%的商户入住率,联动的商户与会员体系,引发了连锁效应,再次证明线下商业战略的正确性与超前性。搭不上新零售的势,就不要在错过云集品2.0的机遇,一次正在腾飞的全渠道商业变革浪潮。

第一,确保和线上平台相比, 价格有竞争力;第二,保证有足够吸引力的积分或会员系统能与线上优惠和返利抗衡;第三,提供送货上门服务,提供和线上一样便利的体验。

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文章标题:未来云集品提供和线上一样便利的消费体验
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